Euroconsumers otwiera biuro w Warszawie. Polska pierwszym przystankiem do ekspansji na region CEE

Euroconsumers - jedna z najbardziej wpływowych organizacji prokonsumenckich w Unii Europejskiej - otwiera swoje biuro w Warszawie. Nowa jednostka będzie pełnić kluczową rolę w monitorowaniu rynku cyfrowego, usług opartych na sztucznej inteligencji oraz standardów przejrzystości w Polsce.

Euroconsumers – jedna z najbardziej wpływowych organizacji prokonsumenckich w Unii Europejskiej – otwiera swoje biuro w Warszawie. Nowa jednostka będzie pełnić kluczową rolę w monitorowaniu rynku cyfrowego, usług opartych na sztucznej inteligencji oraz standardów przejrzystości w Polsce.

Dlaczego Warszawa?

Decyzja o wyborze Polski była podyktowana względami strategicznymi. Nasz kraj jest największą gospodarką regionu i posiada dynamicznie rozwijający się sektor technologiczny.
Polski rynek stoi również przed szczególnymi wyzwaniami związanymi z przejrzystością usług cyfrowych, modelami pricingowymi oraz rosnącą aktywnością platform internetowych.

❜❜

- W całej Europie widzimy ten sam problem: technologia rozwija się szybciej, niż konsumenci i instytucje są w stanie za nią nadążyć. Polska nie jest wyjątkiem. Chcemy budować kompetencje, które realnie zmniejszą tę lukę - podkreśla Antonio Balhanas, prezes Euroconsumers.

Nowe biuro – nowe zadania

Warszawska jednostka będzie rozwijać współpracę z sektorem prywatnym i otoczeniem instytucjonalnym, jednocześnie ściśle współpracując z zapleczem analityczno-badawczym działającym w sieci organizacji Grupy Euroconsumers.

Biurem kieruje Robert Warmbier, odpowiedzialny za budowę zespołu oraz rozwój kompetencji w obszarach, które najszybciej zmieniają zasady funkcjonowania rynku:

usług cyfrowych,
danych i algorytmów,
przejrzystości modeli pricingowych,
wiarygodności treści online,
jakości usług opartych na AI.

❜❜

- Naszym celem w Euroconsumers Polska jest wzmocnienie relacji między firmami a klientami. Chcemy pomóc przedsiębiorstwom w tworzeniu środowiska, w którym zrozumienie konsumenta nie jest poboczną myślą, ale fundamentem decyzji, innowacji i zrównoważonego, odpowiedzialnego wzrostu. Oznacza to wspieranie liderów w budowaniu organizacji, które otwarcie się komunikują, a zaufanie traktują jako najważniejszy zasób. Wierzymy, że gdy obie strony rynku czują się wysłuchane, cała gospodarka na tym korzysta - powiedział Robert Warmbier, Country Lead Euroconsumers Polska.

Kluczowe wyzwania na polskim rynku

Euroconsumers wskazuje trzy obszary wymagające wzmocnienia:

Przejrzystość cyfrowa – 75% konsumentów postrzega fałszywe opinie jako poważne zagrożenie, a tylko 3% potrafi je w pełni rozpoznać.
Przejrzystość finansowa – dynamiczne modele cenowe są coraz szerzej stosowane, również w obszarach, gdzie algorytmy decydują o ostatecznym koszcie usług.
Kompetencje w zakresie AI – jedynie 9% użytkowników w UE deklaruje, że czuje się w pełni przygotowanych do świadomego korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji, podczas gdy 69% Polaków już z nich korzysta.

– Konsumenci wchodzą w świat usług cyfrowych z ograniczoną wiedzą o tym, jak działają algorytmy i w jaki sposób kształtowane są ceny. To otwiera przestrzeń do nadużyć. Naszą rolą jest tę przestrzeń systematycznie zmniejszać – dodaje Antonio Balhanas.

Perspektywa na lata 2025-2030

Celem polskiego biura jest jednoczesne wspieranie krajowych konsumentów i przedsiębiorstw oraz wzmacnianie głosu całego regionu CEE w europejskiej dyskusji o odpowiedzialnej innowacji.

Otwarcie biura w Warszawie to ważny krok w budowaniu bardziej przejrzystego, uczciwego i bezpiecznego rynku cyfrowego w Europie.